Управление мобильными сотрудниками – один из самых сложных бизнес-процессов, который требует не только грамотного планирования, но и удобных инструментов для взаимодействия команды. В нашем обзоре вы узнаете, как выстроить продуктивную и слаженную работу выездных специалистов с B2Field.
Сервис для мобильных сотрудников
B2Field помогает руководителю управлять мобильной командой: планировать задания, контролировать передвижение и получать отчетность. Все рабочие данные для выездного специалиста будут в его смартфоне или планшете. Сервис подойдет для выездных инженеров, торговых представителей, мерчандайзеров и курьерских служб.
Как управлять процессами руководителю
При управлении выездной командой перед руководителем стоит задача контроля и эффективного планирования заданий. Сервисы для мобильных сотрудников предоставляют инструменты для оптимизации ежедневных процессов на каждом этапе работы.
Контроль выездных сотрудников
Мониторинг местоположения мобильной команды – одно из самых важных направлений, если в компании есть выездные сотрудники. Чтобы не беспокоится о личных поездках в рабочее время и оперативно узнавать о выполнении заданий на выезде, вы можете наблюдать за передвижениями своих специалистов на карте.
Сервис использует спутники GPS и ГЛОНАСС. А если они недоступны, например, в метро или в зданиях, локация определяется по станциям сотовой связи, либо через Wi-Fi и Bluetooth. Это гарантирует точность местоположения до пяти метров.
Планирование заданий
Чаще всего задания поручаются сотрудникам с учетом их навыков и квалификации, либо, исходя из того, какая территория закреплена за исполнителем. На грамотное планирование задач уходит много времени, а сервисы для управления сотрудниками позволяют этот процесс оптимизировать.
Удобный планировщик B2Field поможет организовать работу с учетом опыта специалистов, их загруженности и кратчайших маршрутов. Для регулярных задач используйте автоповтор – так не потребуется вручную обновлять задания специалистам. Если возникла срочная заявка, найдите ближайшего свободного специалиста на карте.
Коммуникация
Создавайте рабочие статусы для конкретного сотрудника или всей команды, чтобы оперативно управлять процессами. Так вы легко найдете свободного специалиста для выполнения нового заказа или проанализируете эффективность работы исполнителя: проведенное время у клиента, длительность отдыха и затраты на дорогу.
Управление выездными сотрудниками упростит оперативная коммуникация: вы сможете быстро обмениваться файлами, решать текущие вопросы или принимать новые заявки – все в одном сервисе. В B2Field есть чат, с помощью которого специалисты могут задать уточняющие вопросы бэк-офису и быстро разрешить спорные ситуации. Главные преимущества использования чата – отсутствие дополнительных расходов на SMS или звонки и использование единой платформы для общения команды. Вся рабочая информация находится в одном месте, а не в множестве мессенджеров, где есть личные переписки.
Анализ продуктивности и учет затрат
Подводить итоги работы и анализировать эффективность сотрудников необходимо регулярно. В некоторых компаниях помимо ежемесячных отчетов формируется и еженедельная статистика, чтобы контролировать соответствие текущей работы плану.
Оценить качество выполнения заданий вы можете в автоматических отчетах: в них учитываются посещение точек, опоздания и фактическое время исполнения поручений. Проверяйте выполнение задач и сравнивайте результаты работы с планом. Вся информация отражается в наглядных графиках и подробных таблицах.
Если мобильная команда перемещается на автомобилях, B2Field поможет измерять затраты: достоверная информация о пробеге и расходе топлива формируется автоматически в путевых листах. Проводите мониторинг мобильных сотрудников, используя историю поездок за выбранный период.
Просматривать данные вы можете через web-версию, либо в приложении для руководителя X-GPS Монитор. Настройте нужные вам уведомления в приложении и получайте их как push-оповещения, SMS или по электронной почте.
Программа для мобильных сотрудников
Легкое использование
Получать задания и отправлять отчетность выездные специалисты будут через X-GPS Трекер. Приложение можно установить на личное или служебное устройство на Android и iOS – смартфон или планшет.
Все процессы – в одном устройстве
С помощью X-GPS Трекера сотрудник видит четкий план работы на день и готовый маршрут. Вся нужная информация о клиенте или объекте обслуживания будет доступна через приложение.
Отчетность в несколько кликов
Для оперативной отправки отчета мобильные специалисты могут воспользоваться функцией «Отметиться». Так они поделятся геолокацией, комментарием или фотографией. Недавно в «Отметиться» появилась возможность добавить мобильные формы, которые пригодятся для сбора заказов или данных. Мобильные формы – это шаблон для заполнения, который упрощает и стандартизирует отчетность.
Эффективное управление мобильным персоналом
Повышение продуктивности
B2Field оптимизирует работу не только мобильных специалистов, но и других отделов: бухгалтерии, продаж или аналитиков. Так, благодаря встроенным инструментам вы сможете создать полноценную базу клиентов и объектов обслуживания, которая будет доступна всем сотрудникам компании.
Снижение расходов
B2Field – это программа для управления работой выездных бригад и отдельных мобильных специалистов. Для того, чтобы начать пользоваться сервисом, не нужно дополнительных затрат на покупку техники. С B2Field ваша компания сможет:
- исключить нерациональное использование рабочего времени;
- платить только за служебные поездки;
- сократить расходы на ГСМ, оптимизировав маршруты.
Начните работу с B2Field
Узнайте больше о возможностях B2Field по электронной почте [email protected] или по телефону 8 800 551 35 10. Вы также можете протестировать сервис абсолютно бесплатно – начните тест-драйв.
