Сервис для мобильных сотрудников — это множество инструментов, собранных в едином решении для управления выездными сотрудниками. При этом на некоторые инструменты можно найти бесплатный аналог и использовать его в работе. Почему же предприниматели предпочитают специализированные сервисы и в чем их преимущество? Разбираемся в статье.
Контроль местонахождения: бесплатное приложение или комплексное решение с GPS-трекером?
GPS-трекер позволяет контролировать местоположение выездных сотрудников в течение рабочего дня. Преимущество трекера именно в мобильном приложении в том, что он подходит для контроля специалистов, передвигающихся на автомобиле, общественном транспорте, велосипеде или пешком.
На рынке представлены самые разные GPS-трекеры, которые выполняют базовую функцию — фиксацию местоположения. Отличие трекера в мобильном приложении B2Field в нескольких преимуществах, которые недоступны при использовании бесплатных аналогов.
Построение трека по GPS в B2Field
Гарантия качества трека. Мобильное приложение B2Field использует комплекс систем геолокации: сигналы GPS, ГЛОНАСС, сотовой связи, Wi-Fi и Bluetooth. Это обеспечивает качественное построение трека, с точностью до пяти метров (в зависимости от выбранного режима). Благодаря такой точности с помощью B2Field можно даже рассчитывать компенсацию за топливо — сервис сделает это автоматически.
Построение отчетов. На основе данных о местоположении B2Field создает отчеты. Их можно использовать для контроля выполнения задач и качества работы:
- посещение мест: объекты, которые посещал сотрудник в течение рабочего дня с указанием времени прибытия и длительности визита;
- посещение геозон: в отличие от предыдущего отчета вы можете контролировать не конкретные объекты, а зоны, радиус которых выберите сами. Это особенно удобно для контроля на строительных или промышленных площадках;
- поездки: подробная информация о передвижениях и маршрутах.
Энергосберегающие алгоритмы. GPS-трекинг в мобильном приложении — это энергозатратный процесс, и разработчики B2Field совершенствуют алгоритмы, чтобы батарея устройства расходовалась медленнее. Специальная система выбирает частоту передачи данных о геолокации, исходя из того, находится ли сотрудник на объекте или в пути. Подробнее о механизме мы рассказывали в нашей статье.
Распределение задач: общедоступный планировщик или сервис для мобильных сотрудников?
Составление расписания — трудоемкая задача, однако с помощью электронных помощников этот процесс можно сделать удобнее. Свои планировщики предлагает множество общедоступных сервисов от календаря Google до более специализированных, например, Trello.
Главные недостатки подобных решений в том, что с их помощью не всегда можно отправить уведомление о задаче сотруднику, кроме того, сложно увидеть картину рабочего дня всей команды.
Планировщик в B2Field помогает распределить задачи между исполнителями. После того, как вы выберите ответственного сотрудника, ему на смартфон или планшет придет push-уведомление о назначенной задаче.
Инструмент помогает контролировать загрузку как одного мобильного сотрудника, так и всей выездной команды. Планировщик позволяет легко найти свободное окно в расписании, если появилась новая задача, или выбрать другого исполнителя в случае форс-мажора.
Задания в B2Field
Назначенные задания через сервис для мобильных сотрудников формируют список дел на день, который доступен сотруднику в мобильном приложении на смартфоне или планшете.
Проверить выполнение задания также поможет B2Field. Кроме уведомления о завершенной задаче, вы сможете посмотреть отчет: во сколько сотрудник приступил к выполнению поручения и сколько времени у него это заняло.
Если специалист приехал на задание с опозданием или не выполнил его, вы получите оповещение в веб-кабинете сервиса для контроля мобильных сотрудников. Также вы сможете настроить уведомления в виде push-оповещений в мобильном приложении, либо получать их на электронную почту или в SMS.
Коммуникация и обмен данными: личные мессенджеры или корпоративный сервис?
Мобильные сотрудники и специалисты в офисе часто общаются через мессенджеры. При ведении переписки в общедоступных мессенджерах, например, WhatsApp, возникает несколько сложностей. Во-первых, если выездной сотрудник отправляет в мессенджере фотоотчет, его нужно дополнительно сортировать, так как по истечению некоторого времени изображения становятся недоступны или теряются в потоке сообщений. Во-вторых, в таких мессенджерах специалисты общаются не только по рабочим вопросам, но и личным, что не может гарантировать конфиденциальность данных.
Документы и фотографии в B2Field передаются с помощью такого инструмента, как мобильная форма. Это позволяет хранить данные в привязке к конкретному заданию, поэтому можно легко посмотреть, как была проведена работа, даже спустя время.
Мобильная форма в приложении
B2Field сохраняет документы и фотографии на своих серверах, и вы легко получите к ним доступ в любое время в течение года. Срок хранения данных зависит от выбранных вами настроек.
Сервис для управления мобильными сотрудниками B2Field
На рынке программного обеспечения существует множество отдельных инструментов, чтобы сделать работу выездной команды удобнее и проще. Однако использование разных программ приводит к необходимости переносить из одной в другую информацию или работать с урезанным функционалом. B2Field — это сервис для мобильных сотрудников, который помогает комплексно управлять командой:
- планировать работу: с электронным планировщиком от B2Field легко назначать задания,
- контролировать местоположение сотрудников в течение всего рабочего дня: благодаря сберегающим алгоритмам устройство сотрудника не разрядится в неподходящий момент,
- отправлять данные из «полей» в офис: с помощью инструментов нашего сервиса информация будет надежно защищена,
- отслеживать выполнение задач: B2Field создает отчеты по заданным вами параметрам,
- анализировать рабочие процессы: контролируйте, как выполняются задачи, какие сотрудники наиболее активны, и оценивайте, что можно улучшить.
Специализированные сервисы, такие как B2Field, постоянно развиваются и откликаются на потребности рынка. Каждый квартал разработчики B2Field представляют обновления сервиса и мобильных приложений. За последние несколько месяцев у нас появились: планировщик задач, назначение заданий сотрудникам со смартфона и возможность контролировать активность по ключевым клиентам, сотрудниками или районам.
