Часто задаваемые вопросы
Для того, чтобы мобильное приложение B2Field работало корректно, очень важна настройка вашего мобильного устройства в соответствии с нашими рекомендациями, а также настройка самого приложения. На сегодняшний день достаточно много производителей, которые выпускают разные модели мобильных устройств, меню и логика работы которых в большей, либо меньшей степени различаются. В этой статье мы постарались собрать общие рекомендации, которые должны помочь при возникновении часто задаваемых вопросов.
Как настроить мобильное устройство для корректной работы приложения B2Field?
Настройка выполняется в соответствии с маркой и моделью вашего устройства:
Как настроить приложение B2Field для корректной работы?
Настройка приложения выполняется в соответствии с операционной системой вашего мобильного устройства:
По какой причине меня не видят на карте? (Статус оффлайн)?
- Проверьте, включен ли трекер. Тумблер «Трекер включен»/»Трекер отключен» находится в меню «Настройки» приложения B2Field.
- Проверьте, присутствует ли на мобильном устройстве Интернет-соединение. Это можно сделать, открыв браузер и загрузив страницу с погодой или, например, с новостями.
- Проверьте, соответствует ли идентификатор маячка из приглашения, идентификатору, прописанному в настройках. («Настройки» приложения «B2Field — «Расширенные» — «Идентификатор маячка»).
Почему моё местоположение не определено?
- Проверьте работу приложения под открытым небом. В помещениях, на подземных парковках или, например, крытых стоянках приложение не всегда фиксирует сигнал спутников, поэтому может не определять местоположение, либо определять его по LBS (по базовым станциям сотового оператора).
- Проверьте, разрешён ли доступ приложения «B2Field» к местоположению. («Настройки» мобильного устройства — «Приложения» — «B2Field» — «Разрешения» — активируйте тумблер «Местоположение»).
- Проверьте работу GPS-антенны вашего мобильного устройства в других приложениях, использующих геолокацию, например, таких как «Яндекс.Навигатор», или «Карты» Apple.
Почему я не могу поставить отметку?
- Проверьте актуальность версии мобильного приложения. Это можно сделать в магазине приложений вашего мобильного устройства («App Store» или «Play Маркет»). B2Field можно найти по поиску или в истории скаченных приложений — при наличии новой версии рядом с иконкой приложения будет кнопка «Обновить».
- Проверьте, активирован ли режим работы приложения в оффлайн режиме. («Настройки» приложения — «Расширенные» — активируйте тумблер «Работа в оффлайн режиме»).
По какой причине я не могу загрузить фото?
- Проверьте, активирована ли функция сжатия фотографий для экономии интернет-трафика. («Настройки» приложения — «Расширенные» — поставьте галочку напротив опции «Сжимать изображения»).
- Проверьте, присутствует ли на мобильном устройстве Интернет-соединение. Это можно сделать, открыв браузер и загрузив страницу с погодой или, например, с новостями.
- Ответственный за мониторинг/загрузку заданий сотрудник может расширить радиус точки при создании задания (если это не противоречит условиям вашей деятельности).
Почему у меня потеряна/не отображена часть пути в отчёте по поездкам?
- Проверьте, разрешён ли доступ приложения «B2Field» к памяти мобильного устройства. («Настройки» мобильного устройства — «Приложения» — «B2Field» — «Разрешения» — активируйте тумблер «Память»).
- Проверьте наличие свободной памяти на вашем мобильном устройстве. («Настройки» мобильного устройства — «Память»/»Хранилище»).
- Проверьте, разрешён ли доступ приложения «B2Field» к местоположению. («Настройки» мобильного устройства — «Приложения» — «B2Field» — «Разрешения» — активируйте тумблер «Местоположение»).
- Проверьте, разрешена ли работа приложения «B2Field» в фоновом режиме. («Настройки» мобильного устройства — «Приложения» — «B2Field» — «Передача данных»/»Контроль трафика» — разрешите работу в фоновом режиме).
