Документация и поддержка

Задания

Поручения сотрудникам, отправляемые на их смартфон или планшет

Инструмент «Задания» помогает эффективно управлять работой выездных сотрудников – с использованием GPS-локации и списка поручений, связанных с посещением мест, визитов к клиентам.

«Задание» – это отдельное поручение сотруднику прибыть в заданное время и место для выполнения некоторой работы. Задания планируются накануне или в течение рабочего дня, и отображаются в мобильном приложении сотрудника.

Инструмент «Задания» позволяет оптимально формировать список поручений для мобильных сотрудников, с учетом их региона обслуживания (на карте) и загруженности (диаграмма Гантта). В течение дня руководитель и диспетчер могут отслеживать ход выполнения поручений онлайн, реагировать на отклонения от графика, передавать внеплановые задания ближайшим свободным сотрудникам и т.д. В конце смены или отчетного периода можно получать итоговые отчеты о выполнении работы, сравнивать производительность сотрудников, выгружать достоверные данные о затратах (пробеге, движении топлива и т.д).

Возможности инструмента «Задания»

  • Оптимальное распределение поручений по сотрудникам, отделам
  • Планирование времени и очередности визитов
  • Оперативный обмен информацией, необходимой для выполнения задания или возникающей в процессе его выполнения с помощью:
    • онлайн-форм
    • приложения электронной документации
    • фотографий
    • комментирования
  • Достоверный контроль фактов визитов (места и времени) по GPS
  • Объективная оценка качество работы: пунктуальность, фото-отчет, оценка клиента, роспись клиента экране

Сферы применения

В качестве примеров использования «Заданий» можно привести управление работой торговых представителей, мерчендайзеров, водителей-экспедиторов, сервис-инженеров, монтажников, замерщиков, курьеров и других.

«Задания» будут полезны, в первую очередь, тем, кто является непосредственным наставником команды разъездных сотрудников: супервайзерам торговых представителей, диспетчерам служб доставки, бригадирам монтажных подразделений – словом, тех, кто отвечает за сам ход рабочего процесса.

Второй эшелон управленцев, которым адресовано приложение – это менеджеры среднего звена: начальники отделов продаж, руководители филиалов, и т.д. – то есть те люди, которым важна агрегированная аналитика о производительности мобильных подразделений, чтобы принимать верные решения по оптимизации их работы.

Система повышает прозрачность управления мобильным персоналом, охватывая всех, от кого зависит продуктивность работы. Она позволяет лучше планировать работу персонала, автоматически контролировать выполнение служебных задач, точно учитывать расходы и получать объективные данные об уровне клиентского сервиса.

Do you want to switch to English version?