Las listas de verificación son una forma práctica de agilizar el trabajo, controlar los resultados y la calidad. Se crean en una cuenta web de B2Field y se pueden rellenar en la aplicación móvil. Ayudan a mejorar la calidad del servicio de campo y ayudan a los nuevos empleados a seguir las normas. En este artículo explicaremos cómo adecuar las listas de comprobación en B2Field a cualquier tarea y compartiremos algunos casos específicos.
¿Para qué sirven las listas de verificación?
Se supone que las listas de verificación se inventaron en la aviación para controlar el despegue, el aterrizaje y el propio vuelo. Así, se creó una instrucción paso a paso para los pilotos, indicando las acciones clave que debían realizar. Luego, desde el ámbito técnico, las listas de verificación se extendieron a otros ámbitos.
Una lista de control es una lista en la que se marcan los elementos que se han completado. Son necesarias para que cualquier proceso esté libre de errores. Sin embargo, no se trata de una lista detallada de tareas, sino de una lista de elementos y pasos necesarios para el control y la inspección.
Las listas de verificación cumplen varias tareas:
- Sistematizan: descomponen un proceso complejo en varias partes y ayudan a no pasar por alto pasos cruciales.
- Eliminan errores: si se sigue una lista paso a paso, es menos probable que cometa un error que si recrea el proceso de memoria.
- Controlan: el gestor puede seguir el progreso del trabajo, su calidad, y comprobar si se cumplen todas las acciones.
Listas de verificación en la aplicación móvil
En el software B2Field, las listas de verificación están diseñadas para ayudar a los empleados de campo a hacer mejor su trabajo, y con las actualizaciones en tiempo real el gerente podrá supervisar el proceso en línea.
Lista de verificación en B2Field
Las listas de verificación están disponibles para los empleados en la aplicación móvil. Al igual que con los formularios móviles, un gestor adjuntará una lista de control específica a la tarea o un especialista podrá elegir una por sí mismo al crear una tarea rápida.
Las listas de verificación electrónicas son convenientes porque están siempre a mano y se puede hacer un seguimiento en línea de cómo se rellenan en cualquier etapa del trabajo. Además, los datos electrónicos son más fáciles de procesar y analizar.
Rellenado de una lista de verificación en la app móvil
La herramienta es ideal para el trabajo consistente en un punto de venta cuando se trata de gestionar a los representantes de ventas y a los merchandisers. Es especialmente útil cuando se gestionan empleados supernumerarios que no tienen un amplio conocimiento del producto y de los procesos empresariales.
Además, las listas de verificación son esenciales a la hora de supervisar el rendimiento de los técnicos de campo, los equipos de construcción y de servicio: limpiadores, especialistas en control de plagas y en mantenimiento de equipo. Con la función de lista de comprobación, creará un breve manual para el personal de campo y podrá ver en línea si se han dado todos los pasos necesarios.
Características especiales de las listas de verificación en B2Field
Las listas de verificación en B2Field contienen una serie de preguntas cerradas a las que un empleado de campo sólo puede responder «Sí» o «No». Los empleados también pueden añadir comentarios, fotos y archivos a su respuesta. Las listas de verificación son similares a los formularios móviles, por lo que no habrá ningún problema para que usted y sus empleados manejen esta nueva herramienta.
Cómo crear una lista de verificación en B2Field
Para crear una lista de verificación, vaya a la sección correspondiente y haga clic en el icono del signo más. Aparecerá un nuevo formulario en la pantalla:
Creación de una lista de verificación
- Introduzca una pregunta.
- Añada una foto, si es necesario.
- Cambie los interruptores de palanca apropiados si se requiere que un empleado de campo responda a una pregunta o adjunte una foto.
- Aquí también se puede desactivar la carga de fotos desde la galería del dispositivo.
- Cambie el interruptor de palanca a la posición activa en el campo «Reforzar el orden de llenado» en la parte superior derecha si necesita que el empleado responda a las preguntas en el orden exacto al rellenar la lista de verificación.
Al crear una lista de verificación, puede agrupar las preguntas utilizando la función de secciones. Puede añadir hasta 1000 preguntas a una lista de verificación.
Una lista de verificación puede contener varias secciones
Para destacar las preguntas más importantes, puede especificar su peso. Esta es una novedad disponible en B2Field. El peso determina el valor de la respuesta y se expresa en porcentaje y en números absolutos. El peso por defecto es de 100 puntos para una respuesta positiva y de 0 puntos para una negativa. Gracias a esta función, podrá evaluar rápidamente los resultados del trabajo realizado.
Información sobre cómo rellenar la lista de verificación
Al igual que con los formularios móviles, verá la dirección, la fecha y la hora en que se rellenó la lista de verificación. La aplicación registra estos datos automáticamente, por lo que no se pueden falsificar.
Las listas de verificación no tienen un botón de envío en la aplicación móvil: los datos se cargan en el servidor cada vez que se selecciona una respuesta. De este modo, el gestor puede hacer un seguimiento en línea de la fase en la que se encuentra un empleado de campo.
Las listas de verificación ya están disponibles tanto en la cuenta web como en la app móvil en Android e iOS: lo único que hay que hacer es actualizarlas.
