Desde que estalló la pandemia de coronavirus, ha aumentado la demanda de tratamiento sanitario de los locales, por lo que la supervisión de los especialistas en control de plagas es más importante que nunca. Para prestar servicios de gran calidad, estos profesionales deben cumplir ciertas normas de trabajo. B2Field le ayudará a establecer flujos de trabajo eficientes y a respetar las normas de tratamiento.
B2Field es un servicio de supervisión y gestión de los empleados de campo, lo que incluye a los de control de plagas. El servicio le ayuda a trabajar con su personal de campo en todo momento, desde la planificación de tareas hasta la elaboración de informes. Hoy vamos a hablar de cómo supervisar a distancia el trabajo de sus especialistas.
Particularidades de la planificación del trabajo de un equipo de control de plagas
Las empresas ofrecen una amplia gama de servicios de desinfección, control de plagas y desratización, por lo que es importante asignar las tareas a los especialistas de forma adecuada. También hay otros aspectos de la planificación: por ejemplo, para los clientes privados es importante la hora exacta de llegada del especialista, para que el cliente pueda preparar las instalaciones a tiempo. En el caso de las empresas, la mayoría de las solicitudes de servicios suelen ser tratamientos regulares para restaurantes, hoteles o gimnasios. Estas tareas deben programarse con precisión, teniendo en cuenta las características específicas del negocio y los requisitos del cliente.
Los pedidos aislados y regulares son fáciles de programar en B2Field. El empleado recibe la tarea en su cuenta o a través de la aplicación móvil. Para crear una tarea regular, solo hay que especificar la frecuencia y aparecerá en el horario del empleado, por lo que no hay que volver a entrar la información.
El gerente indicará en los detalles de la tarea la dirección del cliente, la hora señalada y una descripción de lo que hay que hacer. La lista de tareas para el día está disponible para el empleado en la aplicación.
La asignación de tareas en B2Field se realiza a través de un planificador. Permite ver el horario de los especialistas y las tareas: asignadas, completadas y atrasadas. El planificador también facilita la realización de ajustes: reprogramar el tratamiento para otro tiempo o elegir a otro empleado para el trabajo. Como puede ver el horario de todo el equipo, puede controlar fácilmente la carga de trabajo de cada especialista.
Licencias y certificados en la aplicación móvil
La mayoría de las veces son los clientes privados los que piden ver la identificación y los certificados de los productos utilizados, ya que las empresas suelen pedir estos documentos antes de firmar un contrato. Para que los documentos de los especialistas estén siempre a mano, se pueden añadir a la tarea, que asigna el supervisor en la interfaz web y se muestra en la aplicación móvil del empleado. Los especialistas podrán mostrar los certificados desde su smartphone o tableta.
Listas de verificación para los servicios de control de plagas y saneamiento
Además de los reguladores externos, las empresas tienen normas estrictas para realizar el tratamiento de los locales. Por ejemplo, si no se dan instrucciones y no se especifican los productos que se han utilizado anteriormente, el siguiente tratamiento con los mismos productos no será eficaz e incluso podría acabar dañando la propiedad. La empresa se arriesga a perder dinero y la confianza de los clientes.
Para controlar el progreso del trabajo en B2Field puede crear listas de verificación. Para hacerlo, utilice formularios móviles, un constructor que comprende diferentes campos: texto, listas, fotos, firmas, fechas, etc. La ventaja de estas listas de verificación es que siempre estarán a mano: en la aplicación móvil en el dispositivo del especialista.
Por ejemplo, antes de empezar un tratamiento en las instalaciones de un cliente privado, los empleados pueden utilizar una lista de comprobación en la que se especifican todos los pasos que hay que tomar:
- comprobar si los locales han sido preparados,
- entrevistar al cliente sobre los tratamientos anteriores,
- advertir al cliente de los riesgos posibles,
- obtener la firma del cliente.
Informes
Los formularios móviles de B2Field permiten crear plantillas de informes para supervisar a los trabajadores de control de plagas. Tales informes tienen varias ventajas:
- El supervisor puede comprobar el trabajo que ha realizado el especialista de forma inmediata: una vez enviados los informes, los datos llegarán instantáneamente a la oficina.
- Los informes se almacenan electrónicamente, lo que significa que no se perderán y serán fáciles de encontrar incluso después de un tiempo.
- La información está estructurada, por lo que se puede encontrar fácilmente qué servicios se han prestado a un cliente concreto.
Una vez enviado el formulario móvil, el gerente podrá ver la dirección de ejecución del trabajo, la fecha y la hora, que se registran en la app de forma automática y sin la participación del empleado.
Además de los informes rellenados por el especialista, el software B2Field permite controlar la cantidad de trabajo realizado y mantener la disciplina. Por ejemplo, si el empleado no llega a tiempo al cliente, el supervisor lo verá en su cuenta.
B2Field le ayudará a realizar un seguimiento de las métricas críticas y a aumentar el control sobre los trabajadores de control de plagas para garantizar la calidad de la prestación del servicio. Supervise el rendimiento diario y obtenga informes analíticos.
