La principal responsabilidad realizada por los representantes de ventas es atraer a nuevos clientes y desarrollar la cooperación con los existentes. La lealtad de los clientes directamente depende del trabajo de representante de ventas.
¿Entonces como mejorarla? Ahora se pueden ampliar las competencias de los empleados de manera fácil y rápida con ayuda de una aplicación móvil especializada.
Los beneficios principales:
- Todos los documentos a mano. Ya no hace falta llevar montañas de papel. El empleado puede acceder a toda la documentación sobre el cliente directamente desde su teléfono inteligente.
- Respuesta inmediata a cualquier pregunta del cliente. La aplicación soporta el chat en línea con la oficina. Por lo tanto, el empleado puede aclarar cualquier duda adicional con el controlador y/o el supervisor. Todo es en tiempo real, así que el cliente no tiene que esperar para recibir su respuesta.
- Reducción del plazo de ejecución de un pedido. Una vez terminada la visita, la aplicación solicita rellenar un formulario del pedido. Después éste se envía a la oficina y el procesamiento comienza inmediatamente.
- Exclusión del papeleo. Ahora los datos de los informes de visitas se almacenan en el servidor. Así el gerente puede crear informes de varios parámetros en unos cuantos clics sin tener que pedir que sus empleados se lo hagan.
- Transparencia en la rendición de cuentas. El contador puede preparar hojas de ruta para realizar los cálculos del combustible de forma independiente basándose en los datos del servidor sobre la ruta actual del conductor.
- Control de ejecución de rutas. Los mapas sencillos, el itinerario y el navegador están integrados en la aplicación que utiliza el conductor para facilitar su orientación. También, se pueden crear y asignar las zonas de trabajo a los empleados para controlar todas las desviaciones de las rutas. Las notificaciones se enviarán al gerente inmediatamente vía los mensajes automáticas o SMS. Si es obligatorio seguir la ruta determinada, se puede verificar dónde se encuentra el empleado en este momento basándose en su localización actual o recreando el historial de sus movimientos.
- Evaluación de la calidad. La aplicación ofrece una función especial que es la evaluación. Los comentarios de los clientes ayudarán a corregir errores en el futuro.
Las aplicaciones móviles son una herramienta excelente para mejorar la productividad de los representantes de ventas. Los datos muestran que en las empresas que habían utilizado las aplicaciones las ventas aumentaron por más de 20-30%.
