B2Field ha lanzado una nueva aplicación móvil para la gestión del personal de campo. Se desarrolló teniendo en cuenta las características específicas de la fuerza de trabajo móvil y, por lo tanto, cubre y se encarga de la naturaleza itinerante del trabajo, el aislamiento del resto de la oficina y la necesidad de control remoto. La aplicación destaca por la programación dinámica, el seguimiento de la ubicación en tiempo real y el intercambio de datos del campo a la oficina.
Siga leyendo para conocer las mejores características para la gestión de la fuerza laboral móvil disponibles en la nueva aplicación y familiarícese con la funcionalidad completa del servicio.
Planificación sobre la marcha
Con la aplicación móvil B2Field, los empleados de campo no tendrán que preocuparse por pasar por la oficina. Cada tarea programada llegará de forma remota en una notificación automática con ubicaciones, información de contacto y otros detalles importantes disponibles directamente en sus teléfonos inteligentes.
La pantalla principal de la aplicación muestra las tareas asignadas al empleado para hoy, mañana y la próxima semana; así es como el especialista de campo ve la cantidad de trabajo para prepararse para las visitas programadas del cliente. A medida que el empleado avanza por la ruta, el estado de las tareas cambia a: en curso, realizado o deshecho.
Los empleados pueden optar por ver todas las tareas o filtrarlas por fecha y estado. Todas las ubicaciones se pueden ordenar alfabéticamente, por horas de cierre y por la distancia al destino.
Los supervisores pueden adjuntar cualquier archivo, documento y foto a cada tarea. De esta forma, el empleado tendrá a su alcance toda la información necesaria para garantizar un excelente desempeño y una cuidada atención al cliente.
Sincronización de empleados de campo y oficina
Una vez que el empleado de campo llega a la ubicación asignada, la aplicación lo reconocerá y le ofrecerá hacer clic en Iniciar. Un toque en el formulario móvil adjunto le mostrará al especialista de campo qué datos deben recopilarse para la ejecución correcta de informes y tareas. Cuando el empleado haga clic en Finalizar, el estado de la tarea se actualizará a Terminado. Esta y la información adjunta se entregarán automáticamente al supervisor y a la interfaz web del back office.
La aplicación captura el estado de las tareas y la duración de cada una de las etapas. Por lo tanto, los gerentes obtendrán seguimiento en tiempo real más preciso de sus empleados móviles que pasan todo el día laboral fuera de la oficina. El cambio de estado llegará directamente a la versión web de B2Field como una notificación, lo que facilitará a los gerentes el seguimiento del progreso.
Tareas rápidas (¡nuevas!)
Algunos trabajadores de campo necesitan realizar tareas que no fueron planeadas inicialmente por el gerente. Por ejemplo, cuando los representantes de ventas buscan nuevos clientes potenciales o si los ingenieros de servicio brindan a los clientes servicios adicionales en el momento. Para permitir que los empleados móviles capturen el trabajo realizado, B2Field proporciona tareas rápidas. Registran la ubicación del GPS, la duración de la estadía y los detalles importantes a través de formularios móviles, y luego los transfieren de manera segura a la oficina administrativa.
Seguimiento GPS en línea durante el turno
Una de las características importantes de la aplicación móvil B2Field es el seguimiento por GPS. Permite fijar la ubicación de un empleado móvil durante el turno, por lo que el gerente siempre sabrá exactamente dónde está el especialista.
La ubicación precisa se identifica mediante GPS, GLONASS, Wi-Fi, señales celulares y Bluetooth. Hay tres modos de seguimiento en B2Field para seleccionar: Coche, A pie y Especial. Según la elección del empleado y el método de transporte, la aplicación utilizará diferentes algoritmos de seguimiento de ubicación.
Debido a que la aplicación móvil captura la ubicación, los gerentes podrán saber en dónde se encuentra el empleado y ver el historial de viajes y movimientos de cualquier día laboral.
A menudo, al instalar aplicaciones de rastreo por GPS, los empleados móviles pueden preocuparse de que su ubicación sea monitoreada incluso fuera del horario laboral. Para este caso, B2Field ha proporcionado un horario: en la versión web, el gerente podrá seleccionar los días de la semana y la hora deseada, y antes del inicio de la jornada laboral, la aplicación recordará a los empleados de campo que enciendan el rastreador. Cuando un empleado lo enciende y apaga, el gerente recibe una notificación.
La nueva aplicación móvil B2Field ya está disponible
La nueva aplicación para la gestión de la fuerza laboral móvil está disponible para dispositivos iOs y Android. La descarga es gratuita, sin embargo, se requiere una suscripción a B2Field para disfrutar del conjunto completo de funciones. Elija su plan o contáctenos si desea analizar más oportunidades para su negocio.
