La supervisión y el seguimiento de los promotores es una tarea para una agencia BTL, que ahora puede automatizarse en un programa especial. Esto minimizará la necesidad de supervisores a una o dos personas y aumentará el control sobre el rendimiento del personal. Descubra cómo puede lograrlo en nuestro artículo.
Qué necesita para gestionar a los promotores
Las agencias BTL son responsables del ciclo completo de trabajo con los promotores, desde la búsqueda de candidatos adecuados hasta la entrega de informes al cliente. Una agencia que organiza el trabajo de los promotores se encarga de lo siguiente:
- Controla la presencia de un empleado en un lugar determinado y la duración de las horas trabajadas.
- Asigna a los promotores para que atiendan las solicitudes de los clientes y fija las tareas.
- Proporciona a los promotores los materiales de PLV, los catálogos y las guías necesarias.
- Elabora informes para los clientes.
Un servicio especializado para el trabajo en el «campo» ayudará a facilitar estos procesos empresariales. Permitirá un seguimiento más automatizado y remoto del rendimiento de los promotores y requerirá menos esfuerzo por parte de los supervisores. En este artículo, compartiremos con usted cómo B2Field, una solución compleja con una cuenta web y una aplicación móvil, resolverá cada una de estas tareas.
Seguimiento de la ubicación por GPS
Por lo general, los promotores son asignados a áreas específicas, donde su trabajo es controlado por los supervisores. Pero en caso de ausencia de un supervisor, es difícil comprobar qué están haciendo los empleados y cómo cumplen su horario de trabajo. Para mejorar la disciplina, asegúrese de utilizar herramientas de seguimiento de la ubicación. B2Field cuenta con varias de ellas:
- Seguimiento de la ubicación en línea.
- Historial de viajes.
- Control de geocercas.
Echemos un vistazo más de cerca a la última función, ya que es la más útil cuando se trata de supervisar a los promotores. Una geocerca es un área de cualquier forma o tamaño que el supervisor delimita en el mapa en el programa. Dicha geocerca puede ser una sección de una calle, un área alrededor de un centro comercial o una manzana.
Un ejemplo de geocerca en B2Field
Gracias a la función de geocerca puede controlar dos parámetros a distancia: primero, la duración de la estancia en la zona designada, y segundo, la entrada y la salida de la zona. De este modo, el supervisor sabrá con certeza a qué hora empezó y terminó su jornada el promotor. Los datos correspondientes se registran en el programa automáticamente: los promotores no tienen que hacer nada más. El software envía todas las notificaciones asociadas a la geocerca en tiempo real, y se puede ver el historial de viajes en informes.
Tareas para los promotores
A lo largo de un día laboral, los promotores pueden visitar varios lugares, realizando actividades para los distintos clientes de la agencia. Para asignar tareas con detalles sobre cada actividad a distancia, utilice la función de tareas en B2Field.
La asignación de tareas en B2Field es conveniente tanto para los supervisores como para los promotores. Para los primeros, la principal ventaja será el planificador visual, que muestra la carga de trabajo de los especialistas y los huecos en su agenda. Para los promotores, es la posibilidad de tener a su disposición todos los datos y documentos necesarios para el trabajo. Por ejemplo, un supervisor puede adjuntar a la tarea cuestionarios, guías, catálogos electrónicos y presentaciones. Todo esto estará disponible para un promotor en la app móvil de B2Field.
Una tarea en B2Field. Se pueden modificar los campos adicionales
Materiales adicionales en la app del promotor
Una de las tareas más comunes que se le encarga a un promotor es la realización de encuestas. En B2Field se pueden construir dichos cuestionarios y plantillas mediante formularios móviles. Son perfectos para recoger cualquier tipo de datos del «campo».
Entre las ventajas de los formularios móviles está la posibilidad de ver los resultados inmediatamente después de haberlos subido al servidor y de enviarlos por correo electrónico. Así, el cliente de la actividad de marketing recibirá automáticamente los datos.
Cuestionario creado en un formulario móvil
Además, los formularios móviles son convenientes por su flexibilidad: si algún elemento se vuelve irrelevante o si necesita ampliar el cuestionario, puede hacerlo con unos pocos clics.
Informes electrónicos sobre el rendimiento de los promotores
Los informes de progreso disponibles en B2Field pueden dividirse básicamente en tres tipos.
Seguimiento de las horas de trabajo (control dentro de las geocercas): con estos informes puede calcular los salarios y mantener la disciplina entre los empleados a distancia.
Informes de promotores: son fáciles de elaborar en formularios móviles en la aplicación. Como resultado, un supervisor recibirá datos estandarizados que son fáciles de analizar de inmediato. En los formularios móviles se pueden incluso compartir fotos a distancia si es necesario. Además, sólo se puede enviar un informe desde el área de la tarea designada, lo que hace que la información obtenida sea mucho más fiable.
Informes en B2Field
Informes de progreso sobre los parámetros seleccionados. B2Field registra automáticamente los datos importantes y los proporciona en forma de informes cuando se solicitan. Gracias a esta función, un supervisor puede ver fácilmente si un promotor llegó tarde a una tarea, las estadísticas sobre las tareas realizadas y otros detalles.
B2Field le cubre la espalda
B2Field es un programa que le ayudará a aumentar el control sobre sus promotores y a supervisar sin esfuerzo los objetivos clave. Con B2Field su supervisor podrá gestionar más empleados que nunca: un solo especialista podría encargarse perfectamente de controlar el trabajo de decenas de promotores.
El uso de un sistema especial de seguimiento de las horas de trabajo fomentará la confianza entre sus clientes. También puede utilizar los informes para confirmar la entrega de servicios al cliente.
