Сделайте доставку еды из вашего кафе или ресторана такой же частью сервиса, как и обслуживание в зале. B2Field поможет доставлять еду и товары точно в срок благодаря отслеживанию маршрутов, контролю курьеров и автоматизации бизнес-процессов.
Решение для доставки еды из вашего ресторана
Доставка еды и продуктов из кафе и ресторанов — активно развивающийся сегмент бизнеса. Клиенты ожидают, что качество сервиса при заказе на дом не будет уступать обслуживанию в заведении. Чтобы это направление было рентабельным для ресторана, необходима автоматизация бизнес-процессов. B2Field поможет в организации доставки еды из кафе и продуктов: используйте сервис для планирования маршрутов курьеров и отслеживания их работы.
Собственная служба доставки обладает преимуществами
Гибкость процессов
При организации собственной доставки из кафе и ресторана не придется оплачивать комиссию агрегаторам и искать компромиссные решения для работы с такими системами.
Скорость доставки
При заказе еды и продуктов часто решающее значение имеют сроки. С собственной доставкой при приеме заказов вы сами сможете определять загруженность кафе и курьеров.
Репутация ресторана
Курьер опоздал, имел неопрятный вид или не взял с собой сдачи — качество доставки в конечном счете сказывается на репутации кафе и ресторана и влияет на повторные заказы.
Автоматизация доставки еды для разных типов бизнеса с B2Field
B2Field — это сервис для управления доставкой. Решение подойдет компаниям, у которых уже есть собственная служба развоза заказов и тем, кто только планирует ее запустить.
B2Field имеет открытый API, поэтому легко интегрируется с другими системами, которые вы используете для автоматизации работы кафе и ресторана.
Рестораны с собственной доставкой
До 30% прибыли может приносить ресторанам система доставки готовой еды. Собственная служба позволит контролировать каждый этап от принятия заказа до его вручения. B2Field поможет проверять работу курьеров, получать отзывы от клиентов в приложении сотрудников и рассчитывать затраты на топливо.
Производство еды без собственных залов
Если ваша компания занимается приготовлением и сбором корпоративных обедов, собственная служба развоза поможет снизить накладные расходы. С B2Field один курьер сможет выполнять больше заказов, что сократит потребность в большом штате. Это возможно за счет автоматизации и оптимизации регулярных маршрутов.
Магазины с кафе и доставкой продуктов
Сетевые магазины с доставкой готовой еды и продуктов обладают хорошим покрытием районов города, поэтому своя служба доставки часто оказывается выгоднее. А программа B2Field поможет распределять заказы, формировать маршруты и контролировать курьеров. Решение подойдет для доставки пешком, на авто или велосипедах.
Прием заказов по телефону и через сайт
С B2Field клиенты смогут делать заказ на вашем сайте через специальную форму. Ее можно разместить с помощью готового кода — никакой разработки не потребуется. А если диспетчеры обрабатывают заказ по телефону, его легко добавить в систему вручную.
Прием заказов и организация доставки в одной системе наладят отслеживание процессов на каждом этапе, позволят находить узкие места и устранять их. Вы сможете контролировать время с момента создания заказа и его сбора до вручения клиенту.
Простая оптимизация маршрутов и передача заказов курьеру
Выстраивание процессов по доставке еды и продуктов осложняется ограниченным временем. Часто рестораны гарантируют доставку всего за 60 минут в любой район города.
Для срочных заказов оператор найдет курьера на карте в B2Field: решение предложит тех, кто находится ближе всего к заведению. А передать информацию об адресе клиента и ожидаемых сроках оператор сможет на смартфон курьеру, через мобильное приложение.
Для компаний, которые работают с регулярными и корпоративными клиентами, в программе есть инструмент, который поможет сократить затраты на топливо и выполнить больше заказов. Оптимизация позволит уменьшить время в пути и создаст маршрут с учетом временных интервалов доставки. Готовый маршрут курьер сможет посмотреть через приложение.
Автоматизация контроля маршрутов доставки еды и товаров
В зависимости от качества доставки и соответствия заявленным срокам, клиенты решают, обращаться ли повторно в кафе и ресторан. А именно повторные заказы приносят большую прибыль: средний чек увеличивается на 30%.
Для контроля процесса доставок блюд из кафе и продуктов вы можете использовать автоматизацию в системе B2Field. Программа самостоятельно обновляет статусы о завершенных заказах и предупреждает, если курьер приехал с опозданием. Данные о сроках фиксирует приложение: сбор происходит автоматически.
Избежать доставки по неправильному адресу поможет автоматизация контроля локации. В мобильном приложении B2Field есть GPS-трекер, который определяет местоположение и маршруты. И если курьер перепутал дом или подъезд, он не сможет завершить доставку в приложении.
Приложение для безупречной доставки из ресторанов и кафе
Собственная служба доставки еды и продуктов требует проработки стандартов и контроля их соблюдения. Вежливые и опрятного внешнего вида курьеры, которые приезжают точно в срок, повышают лояльность. Для этого нужна хорошая дисциплина и постоянный мониторинг качества — сделать это можно с мобильным приложением B2Field.
Одно из решений для контроля курьеров в системе — это фотоотчеты. С их помощью оператор сможет оценить как внешний вид специалиста, так и подтвердить бесконтактную доставку. Сделать снимки и передать их в офис можно через мобильное приложение. Отчеты поступают мгновенно, что позволяет оперативно проводить мониторинг и устранять недостатки.
Для контроля перемещений курьеров в программе есть GPS-мониторинг местоположения. Отслеживание геопозиции доступно в реальном времени и через историю поездок, которая содержит детальную информацию о маршрутах. С B2Field не придется беспокоиться, где находятся и чем заняты ваши курьеры.
Автоматическая аналитика по доставке для роста бизнеса
Когда организация доставки еды и продуктов налажена, важно анализировать итоги и улучшать их. Для мониторинга текущих результатов в решении B2Field есть дашборд и отчеты.
Дашборд разработан для отслеживания и сбора статистики работы команды в реальном времени. Он поможет проводить мониторинг количества выполненных заказов, пробега и рейтинга сотрудников. А тепловая карта позволит выяснить, из каких районов города чаще всего заказывают доставку.
Отчеты формируются по запросу за несколько секунд. С их помощью можно провести аудит доставок, выполненных каждым сотрудником, узнать информацию о поездках и маршрутах, уточнить время в пути и другие сведения.
С решением B2Field вы можете использовать автоматизацию на разных этапах доставки, чтобы улучшать сервис и получать больше регулярных заказов от лояльных клиентов.
Зарабатывайте больше с собственной службой доставки
