Быстро назначайте задания ближайшей свободной бригаде и будьте уверены в высоком уровне сервиса.
Планируйте ремонт по графику
и быстро реагируйте на нештатные ситуации
Исключите ручное планирование и бумажную отчетность выездных бригад сервисной службы.
С B2Field вы сможете курировать работу мастеров онлайн даже за тысячи километров от места задания.
Назначение заданий
Планируйте регламентное обслуживание и быстро находите ближайших сотрудников на внеплановый ремонт
Обмен документацией
Обменивайтесь сопроводительной документацией онлайн и оперативно решайте срочные вопросы в чате внутри сервиса
Подтверждение выполнения
Получайте подтверждение качества выполненной работы в виде подписи клиента и оценки-рейтинга мастера
Оптимизируйте работу
сервис-инженеров
Используйте максимум инструментов для
обмена данными и автоматизации отчетности
Подробный список заданий и кратчайший маршрут до объекта уже есть в телефоне / планшете сотрудника.
Прямо из приложения мастер может сделать фото объекта до ремонта и после него, оперативно отправить данные в офис.
Запросить недостающую документацию или уточнить наличие деталей на складе сервис-инженер может в двустороннем чате.
Все выполненные работы удобно фиксировать в мобильной форме, а затем отправить отчет диспетчеру в одно касание.
Контролируйте, чем заняты мастера в течение дня
и равномерно распределяйте новые объекты
Всегда известное местоположение
Отслеживайте, где находятся сервисные бригады по карте онлайн или в истории поездок за выбранный период. Исключите простои и нерациональное использование рабочего времени.
Эффективное распределение заявок
Назначайте срочные заявки на внеплановый ремонт с учетом занятости сервисной бригады и удаленности от объекта. Система сама поможет найти свободные ресурсы.
Соблюдение графика посещений
Ставьте задачи на регламентный ремонт на день, неделю, месяц. Получайте отчеты о продуктивности с учетом опозданий и продолжительности ремонта.
Узнайте о том, как B2Field может сделать работу вашей выездной сервисной службы более продуктивной
“B2Field помог нам увеличить количество выполненных за день работ. Наш логист теперь видит занятость всех сервисных бригад, а новую заявку можно автоматически назначить ближайшим свободным мастерам. Меньше времени уходит на дорогу и все экстренные заявки выполняются, как правило, в тот же день.”
МУП ЖКХ г.Гай
Впечатляйте уровнем сервиса
Предвосхищайте ожидания клиентов, предоставляя им больше, чем просто высокое качество услуг. B2Field поможет сделать время ожидания инженера комфортным. Будьте открыты к непредвзятому мнению о качестве услуг, предоставив клиентам возможность оценить ваш сервис.
Все это увеличит лояльность, сделает их верными сторонниками вашей компании и откроет вам путь к дальнейшему развитию.
Отслеживание сервисной бригады на сайте
Прогноз времени прибытия сервис-инженера
Электронная расписка о выполнении работы
Оценка-рейтинг качества работы мастера
Узнайте обо всех функциях B2Field для
управления выездными сотрудниками
