Контроль сервисных инженеров

Быстро назначайте задания ближайшей свободной бригаде и будьте уверены в высоком уровне сервиса.

Планируйте ремонт по графику
и быстро реагируйте на нештатные ситуации

Исключите ручное планирование и бумажную отчетность выездных бригад сервисной службы.
С B2Field вы сможете курировать работу мастеров онлайн даже за тысячи километров от места задания.

Назначение заданий

Планируйте регламентное обслуживание и быстро находите ближайших сотрудников на внеплановый ремонт

Обмен документацией

Обменивайтесь сопроводительной документацией онлайн и оперативно решайте срочные вопросы в чате внутри сервиса

Подтверждение выполнения

Получайте подтверждение качества выполненной работы в виде подписи клиента и оценки-рейтинга мастера

Оптимизируйте работу
сервис-инженеров

Используйте максимум инструментов для
обмена данными и автоматизации отчетности

Подробный список заданий и кратчайший маршрут до объекта уже есть в телефоне / планшете сотрудника.

Прямо из приложения мастер может сделать фото объекта до ремонта и после него, оперативно отправить данные в офис.

Запросить недостающую документацию или уточнить наличие деталей на складе сервис-инженер может в двустороннем чате.

Все выполненные работы удобно фиксировать в мобильной форме, а затем отправить отчет диспетчеру в одно касание.

Контролируйте, чем заняты мастера в течение дня
и равномерно распределяйте новые объекты

Всегда известное местоположение

Отслеживайте, где находятся сервисные бригады по карте онлайн или в истории поездок за выбранный период. Исключите простои и нерациональное использование рабочего времени.

Эффективное распределение заявок

Назначайте срочные заявки на внеплановый ремонт с учетом занятости сервисной бригады и удаленности от объекта. Система сама поможет найти свободные ресурсы.

Соблюдение графика посещений

Ставьте задачи на регламентный ремонт на день, неделю, месяц. Получайте отчеты о продуктивности с учетом опозданий и продолжительности ремонта.

Узнайте о том, как B2Field может сделать работу вашей выездной сервисной службы более продуктивной

“B2Field помог нам увеличить количество выполненных за день работ. Наш логист теперь видит занятость всех сервисных бригад, а новую заявку можно автоматически назначить ближайшим свободным мастерам. Меньше времени уходит на дорогу и все экстренные заявки выполняются, как правило, в тот же день.”

МУП ЖКХ г.Гай

Впечатляйте уровнем сервиса

Предвосхищайте ожидания клиентов, предоставляя им больше, чем просто высокое качество услуг. B2Field поможет сделать время ожидания инженера комфортным. Будьте открыты к непредвзятому мнению о качестве услуг, предоставив клиентам возможность оценить ваш сервис.
Все это увеличит лояльность, сделает их верными сторонниками вашей компании и откроет вам путь к дальнейшему развитию.

Отслеживание сервисной бригады на сайте

Прогноз времени прибытия сервис-инженера

Электронная расписка о выполнении работы

Оценка-рейтинг качества работы мастера

Узнайте обо всех функциях B2Field для
управления выездными сотрудниками

Do you want to switch to English version?