Сделайте обслуживание банкоматов быстрым и безупречным с чек-листами и оптимальными маршрутами. Контролируйте выездных сотрудников банка с GPS в сервисе B2Field.
Эффективная работа с клиентами и обслуживание банкоматов
В банке задействованы множество сотрудников выездного сервиса и бригад техников по обслуживанию банкоматов. Повысьте контроль их работы, проверяйте продуктивность и ключевые показатели. GPS-мониторинг местоположения с мобильным приложением B2Field.
Управление любыми выездными сотрудниками банка
Менеджеры банка
Готовые маршруты и описание задачи в мобильном приложении. Получайте фотоотчеты о вручении карт и документов в привязке к локации и заданию.
Техники по ремонту
Отправляйте ближайшую свободную бригаду для ремонта банкомата. Составляйте расписание для регламентного обслуживания.
Группы взыскания
Получайте статистику закрытых задач группы взыскания в банке. Проверяйте локацию и историю передвижений, чтобы убедиться в посещении.
Обслуживание банкоматов точно в срок с удобным сервисом
Сервисный инженер по обслуживанию банкоматов должен посетить много точек за день: регулярный ремонт платежных терминалов и аварийные выезды. Сервис B2Field позволяет единоразово создать график регулярных работ, чтобы автоматически назначать их в нужное время.
О том, какие задачи запланированы на текущий день, техники узнают в мобильном приложении. В нем же отражается путь следования между локациями: в B2Field можно оптимизировать маршрут с учетом начальной точки и временных интервалов для посещений. Через приложение инженеры заполнят сопроводительные документы, что позволит экономить время и выездным специалистам, и руководителям.
В конце рабочего дня руководитель сможет удаленно проверить, в какие локации с банкоматами приезжал инженер. Эти данные B2Field фиксирует автоматически с помощью GPS-трекера в мобильном приложении.
Высокие стандарты обслуживания клиентов банка с приложением B2Field
В мобильном приложении B2Field собраны все необходимые инструменты для встречи с клиентом. Для отчетности менеджеры банка будут использовать мобильную форму: в ней легко передать в офис итоги визита и фотографии.
В веб-интерфейсе программы результаты встречи будут доступны мгновенно. B2Field автоматически зафиксирует время начала встречи с клиентом и ее длительность. Поэтому вы сможете контролировать соблюдение дисциплины без трудоемких операций.
Для лучшего обслуживания клиентов банка и повышения стандартов сервиса проверяйте рейтинг сотрудников на основе клиентских оценок. Поставить ее можно в приложении.
Контроль местоположения ваших сотрудников
Автоматизируйте контроль выездных сотрудников в банке и устраните рутинные операции, которые отнимают время. GPS-мониторинг местоположения позволит точно знать текущее местоположение каждого менеджера и специалиста по обслуживанию банкоматов, а также посмотреть историю перемещений бригад за любой период.
Получайте в программе подробные отчеты о посещениях локаций с банкоматами. Приложение автоматически зафиксирует адрес, длительность визита и точное время. Просматривайте статистику в наглядных графиках и таблицах в кабинете сервиса — без необходимости собирать данные вручную.
Автоматическая аналитика об обслуживании и визитах
Сделайте привычные бизнес-процессы быстрыми и удобными — удаленно наблюдайте, как работают менеджеры и бригады по ремонту банкоматов. Перейдите с ручного учета на автоматическую аналитику, чтобы ваша команда работала эффективнее.
С программой B2Field не придется отслеживать вручную количество выполненных задач, контролировать сроки их исполнения. Сервис пришлет уведомление о завершенном задании, дашборд продемонстрирует статистику о деятельность инженеров по обслуживанию и менеджеров банка. А подробные отчеты помогут узнать данные о работе команды за любой период.
«Сервис B2Field позволяет назначать большое количество заданий единовременно, а после контролировать их исполнение в отчетах. Мы ставим нашим коллекторам порядка 5000 задач на месяц, всю информацию для них загружаем из электронных таблиц и тем самым экономим уйму времени. Нашим сотрудникам очень удобно ориентироваться в таком списке заданий и планировать посещения на день.»
ООО «Агентство Р.О.С.долгЪ»
Комплексное решение для сотрудников банка и подрядчиков
Ведите все бизнес-процессы, связанные с выездной работой менеджеров банка и бригад по ремонту банкоматов, в единой программе B2Field.
Для GPS-контроля потребуется только мобильное приложение, установленное на смартфон или планшет.
С помощью B2Field вы сможете:
- планировать работу и назначать задачи,
- удаленно проверять местоположение и историю поездок,
- получать данные из «полей» в привязке к выполненным заданиям и локациям,
- просматривать автоматические отчеты о текущей работе сотрудников.
Узнайте обо всех функциях B2Field для
управления выездными сотрудниками
