Блог
Контроль кофейных аппаратов: обеспечьте бесперебойную работу для стабильного дохода

Контроль кофейных аппаратов: обеспечьте бесперебойную работу для стабильного дохода

Постоянный мониторинг и контроль кофейных автоматов нужен для того, чтобы вендинговый аппарат приносил максимальную прибыль. Если вовремя не проверить работоспособность оборудования или не провести обслуживание, аппарат будет простаивать. Расскажем, как веб-сервис и мобильное приложение программы B2Field поможет для бесперебойной работы техники и контроля операторов удаленно.

По статистике, свыше 60% от общего количества вендинговых автоматов специализируются на кофейных напитках. Это неудивительно, ведь маржинальность таких аппаратов составляет от 200 до 400 процентов.

Любой автомат требует периодической дозаправки, чистки и инкассации наличных. В случае с кофейными аппаратами это особенно актуально, так как закончившаяся вода полностью остановит работу. Кроме того, кофейным аппаратам чаще необходимо регламентное обслуживание в отличии, например, от оборудования со снеками.

Таким образом, для вендингового бизнеса актуально две задачи: во-первых, мониторинг работы оборудования, во-вторых, контроль операторов, которые выезжают для проверки и обслуживания кофейных аппаратов.

Мониторинг кофейных аппаратов

Обслуживание кофейных аппаратов можно разделить на два направления: текущее и техническое. Первое, как правило, проводят 1-2 раза в неделю — в зависимости от того, насколько аппарат популярен в этой локации. Второе обычно проводится раз в год и включает в себя декальцинацию бойлера и гидравлики.

Планируем регулярное и техническое обслуживание

Так как обслуживание чаще всего происходит в определенные дни, запланировать его и составить маршрут в программе можно заранее. В этом помогут задания: в B2Field можно создать как разовые, так и повторяющиеся поручения. Кроме того, они делятся на одиночные — когда оператору нужно посетить одну конкретную локацию, например, в случае поломки кофейного аппарата, и на маршрутные (для визита в несколько точек), например, для планового обслуживания кофейных автоматов.

Маршрутное задание в программе B2Field
Маршрутное задание в программе B2Field

Чтобы уменьшить затраты по времени и на бензин, можно воспользоваться инструментом по оптимизации маршрута. Выберите локации, в которых установлено оборудование, а программа самостоятельно составит маршрут с учетом удаленности объектов и кратчайшего пути.

План работы на день оператор кофейного автомата получит на свой смартфон или планшет — через мобильное приложение B2Field. Это можно сделать удаленно, не заезжая в офис. В задании будет подробная информация о том, что необходимо сделать, а если оно будет маршрутным, то оператор получит список точек в необходимом для проведения мониторинга порядке.

С заданиями в B2Field вы сможете легко реализовать контроль технического обслуживания с соблюдением всех необходимых сроков, запланировав выезды заранее.

Настраиваем работу операторов

Как мы уже упоминали, для правильного и полноценного функционирования кофейному аппарату необходимо регулярное обслуживание — важно не пропустить ни одного шага. Для этого в программе B2Field можно создать чек-лист для мониторинга работоспособности оборудования. Он поможет оператору следовать инструкции при проведении обслуживания, что обеспечит бесперебойную работу кофейных аппаратов, а значит, и доход.

Чек-лист создается в мобильной форме, которую легко адаптировать под специфику вендингового бизнеса благодаря набору самых разных элементов от текстовых полей до электронной подписи. Для оператора чек-лист доступен в мобильном приложении, в котором он сможет отмечать, что было сделано, и передавать эти данные в офис в качестве отчетности.

Чек-лист текущего обслуживания
Чек-лист обслуживания

Чек-лист текущего обслуживания в веб-интерфейсе и приложении

Контроль операторов

Руководителю вендинговой компании важно знать, что оператор кофейных аппаратов действительно проводил обслуживание, иначе это приносит бизнесу убытки. Убедиться, что сотрудник приехал на место, помогут фотоотчеты и GPS-метка, в которой будет указано время, дата и адрес.

Как только оператор приедет в локацию, в веб-кабинете программы B2Field руководитель получит оповещение об этом. Важно, что мобильное приложение сотрудника фиксирует длительность пребывания в точке задания, а значит, руководитель сможет проверить, сколько времени оператор проводил обслуживание. В среднем текущее обслуживание занимает от 40 до 60 минут, поэтому если оператор слишком быстро завершил задачу, а отчитался за полное обслуживание, это может стать поводом для дополнительного мониторинга его работы.

Оповещение в веб-кабинете
Оповещение о прибытии на задание в B2Field

Отчеты оператору также будет удобно заполнять в мобильной форме через приложение B2Field. После заполнения оператор отправит форму, и ее сразу же можно проверить в офисе.

Статистика для бесперебойной работы

Собранные с помощью мобильных форм данные легко анализировать, так как информация упорядочена и сохранена в электронном виде. Поэтому вы легко сможете выяснить, как часто требуется регулярное обслуживание конкретного кофейного аппарата. Так можно сократить простой оборудования или наоборот уменьшить издержки, снизив частоту визитов.

Отчеты в мобильном приложении
Отчеты в мобильном приложении

Кроме анализа данных по функционированию оборудования, с программой B2Field вы сможете оценивать продуктивность операторов кофейных аппаратов: количество выполненных задач, время в пути и на задании, вести учет рабочих часов.

Таким образом, используя веб-сервис и приложение B2Field вы сможете обеспечить контроль вендингового оборудования и работы операторов. Собирая и анализируя данные, вы легко найдете точки роста и скорректируете бизнес-процессы, которые помогут зарабатывать больше.

← Предыдущий постСледующий пост →
Хотите контролировать, как работают ваши выездные сотрудники?
Начать бесплатно
Недавние посты