GPS-мониторинг — базовый функционал систем для контроля разъездных сотрудников. Этот инструмент помогает контролировать местоположение, а значит, и дисциплину работников. А на что еще влияет GPS-контроль? Рассказываем о 4 преимуществах и подкрепляем кейсами клиентов.
Причина 1: увеличить продуктивность команды в 2 раза
Самыми распространенными проблемами при управлении разъездными сотрудниками являются нерациональное использование рабочего времени и низкая продуктивность в «полях». Найти неэффективные процессы и узнать о нарушениях дисциплины руководителям помогает контроль местоположения по GPS.
GPS-мониторинг предоставляет возможность удаленно наблюдать за перемещениями разъездных сотрудников в реальном времени — на онлайн-карте сервиса B2Field. Во время рабочего дня руководитель может проверить текущую локацию сотрудника и принять меры, если это не совпадает с планом.
По опыту наших клиентов, после начала использования специальных инструментов часто выясняется, что сотрудники не отрабатывают положенные часы или используют рабочее время в личных целях. Сам по себе GPS-контроль повышает ответственность работников: зная, что их местоположение отслеживается, они могут быть более дисциплинированными при выполнении своих задач.
Кейс «Карачинского источника»
Наш клиент, компания-производитель безалкогольных напитков «Карачинский источник», принял решение о подключении решения для разъездных сотрудников из-за отсутствия необходимого контроля в «полях».
До подключения к сервису B2Field мерчандайзеры выполняли по 3 визита в день. Сразу же после внедрения сервиса руководитель компании выяснил, что такое количество встреч занимает всего лишь малую часть рабочего времени разъездных сотрудников. В компании смогли увеличить продуктивность: сейчас мерчандайзеры успевают совершить от 6 до 10 визитов в день. Больше подробностей мы рассказали в кейсе.
Я понимаю, что раньше сотрудник был не загружен. И над каждым человеком нужно было еще одного контролера ставить.
Андрей Хританков, «Карачинский источник»
Причина 2: улучшить качество работы еще до появления жалоб
Качество работы — следующий аспект, который можно улучшить с помощью GPS-мониторинга разъездных сотрудников. Комплексная система B2Field предлагает не только отслеживание местоположения, но и инструменты для контроля качества на выезде: фотоотчеты, мобильные формы и чек-листы.
Для каждой из перечисленных функций мобильное приложение B2Field фиксирует геоданные: местоположение, дату и время. Это позволяет руководителям быть уверенными в том, что разъездной сотрудник был в нужной локации и в нужное время, а не отправил отчет из дома или не скопировал устаревшие данные, которые собрал в предыдущий визит.
Коротко расскажем об основных инструментах:
- Чек-листы позволяют разъездным сотрудникам следовать стандартам работы и отмечать выполненные этапы.
- Мобильные формы помогают передавать в офис текстовые данные, фотографии и файлы. Чаще всего формы используют для отчета о визите к клиенту, оценки торговой точки или создания заказа.
- Фотоотчеты в приложении B2Field предусматривают возможность включить запрет загрузки фотографий из галереи устройства — в этом случае разъездной сотрудник не сможет добавить старые фото в отчет.
Каждый из этих инструментов помогает руководителям оценить, насколько качественно была выполнена работа. Об итогах такого подхода расскажем на примере МБУ «Махачкала-1».
Кейс оператора по вывозу мусора
Региональный оператор по обращению с ТКО и ТБО «Махачкала-1» начал работу с B2Field после жалоб жителей: в компанию поступали обращения о переполненных мусорных контейнерах.
На смартфоны разъездных сотрудников установили мобильное приложение B2Field: через него уборщики делают фотоотчеты, которые компания использует для подтверждения оказанных услуг. Как мы уже упоминали, фотоотчеты в B2Field подкрепляются геоданными, дополнительно можно настроить запрет загрузки изображений из галереи смартфона.
МБУ «Махачкала-1» удалось наладить контроль качества работы разъездных сотрудников благодаря фотоотчетам. В компании также отметили увеличение количества посещенных площадок на одну машину в день.
Читайте также:
Как улучшить качество выездного сервиса за 8 шагов.
Причина 3: получать данные из «полей» без искажения
В прошлых разделах мы говорили о том, как GPS-контроль влияет на работу непосредственно разъездных сотрудников. Сейчас переключим внимание на руководителя: какие преимущества можно выделить для управления командой?
В первую очередь отметим возможность получать прозрачные данные, которые сервис B2Field собирает автоматически, а значит, их нельзя сфальсифицировать. Среди них:
- время прибытия на задание,
- статус задания,
- длительность пребывания на объекте,
- количество визитов сотрудника за выбранный период,
- история всех поездок.
В B2Field руководитель может настроить оповещения, чтобы оперативно узнавать о важных для бизнеса изменениях. Кроме того, сервис позволяет создавать отчеты по разным параметрам, например, о посещении клиентов и выполнении заданий. Отчеты можно сформировать онлайн или запланировать регулярную отправку на электронную почту.
Данные удобно выгружаются из системы для дальнейшей работы. Раньше все это было в мессенджере, попробуй потом в этом чате что-то найди.
Людмила Шумихина, птицефабрика «Рефтинская»
Еще одно важное преимущество GPS-мониторинга состоит в том, что он позволяет контролировать разъездных сотрудников с любого устройства с выходом в интернет, в том числе со смартфона. Контроль «на ходу» больше актуален для руководителей небольших компаний, но также это может потребоваться супервайзерам, которые выезжают в «поля» с проверкой.
Читайте также:
Кейс птицефабрики «Рефтинская»: как компания смогла улучшить дисциплину мерчандайзеров и получать только актуальные данные.
Причина 4: снизить расходы для разъездной работы
В завершающем разделе нашей статьи поговорим о том, как GPS-контроль влияет на расходы компании. Безусловно, увеличение продуктивности несет экономическую выгоду: при тех же затратах разъездные сотрудники выполняют больше работы, что влияет на прибыль. Но мы расскажем о функциях, которые помогут сэкономить бюджет.
Кроме GPS-мониторинга, в B2Field есть модуль для планирования работы: задач и маршрутов. Грамотное планирование расписания поможет снизить число вынужденных перерывов и простоя техники, а оптимизация маршрутов поможет автоматически сократить протяженность пути.
Еще одна значительная часть расходов в компаниях с разъездными сотрудниками — это затраты на ГСМ. В B2Field есть специальные инструменты для контроля расхода топлива: они помогут не допустить махинаций. Добавим, что GPS-контроль помогает исключить личные поездки на служебном транспорте, чем также часто пользуются сотрудники.
Комплексная система B2Field для контроля разъездных сотрудников
После начала работы с B2Field наши клиенты выделяют 4 основных преимущества: повышение продуктивности разъездных сотрудников, улучшение качества работы, получение достоверных данных и снижение расходов компании.
Сервис B2Field предоставляет не только GPS-мониторинг разъездных сотрудников, но и инструменты для комплексного управления выездными командами. Они разработаны для планирования работы, контроля выполнения задач и проверки качества.
Единая система, в которой собраны все необходимые инструменты, позволяет организовать продуктивную работу без ручного переноса данных в разные сервисы, что важно, когда сотрудники работают вне офиса.
Если у вас возникли вопросы о GPS-контроле разъездных сотрудников, наши менеджеры проконсультируют вас. Пишите нам в мессенджеры и на электронную почту [email protected] или звоните по телефону 8 800 551 35 10 .
